Общие вопросы

1. Вопрос. Мы находимся в д. Бердяевка Бердяевского района Бердяевской области. Получить домашний телефон нет возможности, но есть интернет от местного провайдера. Есть ли возможность звонить нам на обычные городские телефоны используя IP-связь?

Ответ: Да конечно. Самый простой способ для Вас - использовать услугу "компьютер-телефон". Для этой услуги абсолютно не важно где Вы территориально находитесь. Звонки тарифицируются исходя из направления, т.е. куда Вы звоните, но абсолютно неважно откуда. Вам достаточно иметь компьютер, подключенный к сети интернет. Все подробные инструкции здесь: звонок с компьютера

Вопрос 2. Могут ли мне звонить с обычного телефона на компьютер? Сколько будет стоить этот звонок для звонящего?

Ответ: Да. С обычного телефона можно позвонить на Ваш компьютер. Воспользуйтесь услугой "компьютер-телефон" и у Вас будет персональный номер вида: 777хххххх. Чтобы позвонить Вам на компьютер, человеку достаточно набрать с любого телефона московский номер 792-54-25 и далее Ваш персональный номер. Если человек звонит с московского телефона, то такой звонок ему будет бесплатно, но если звонить не из Москвы, то он заплатит местному телефонному оператору за звонок в Москву на номер (495)792-54-25.

3. Вопрос. Моя компания находится в г. Одесса (Украина). Мы бы хотели пользоваться Вашими услугами для звонков с компьютера на обычные телефоны в Украине, Белоруссии и Казахстане. Скажите сколько будет стоить подключение этой услуги, есть ли абонентская плата и как мы можем из Украины оплачивать ваши услуги? И еще. Можем ли мы в рамках одного счета (по договору) иметь несколько номеров и звонить сразу с нескольких компьютеров? Спасибо.

Ответ: Подключение этой услуги - бесплатное. Никакой абонентской платы нет. Вы платите только за исходящие звонки. В рамках одного счета (по договору) Вам предоставляется любое нужное Вам количество номеров и звонить можно с разных компьютеров. Вы можете оплачивать наши услуги в рублях или USD на наш счет в российском банке, а также с помощью платежных карт Visa, MasterCard в нашем интернет-магазине.

Звонок с телефона

1. Вопрос: После набора PIN-кода, система говорит что баланс исчерпан.

ОТВЕТЫ:
1. Закончился срок действия карты (позвонить в тех поддержку для его продления)
2. По дебетной карте уже ведётся разговор.
3. Возможно баланс исчерпан у корпоративного клиента, к которому карта привязана или дистрибьютора, у которого Вы приобретали карту. Он блокирован за неуплату либо по какой то другой причине, поэтому все карты данного корпоративного клиента не могут никуда позвонить. Как только он будет разблокирован, Вы сразу же сможете пользоваться нашими услугами.

2. Вопрос: система постоянно просит набрать PIN-код.

ОТВЕТ: Телефон не переведен в тоновый набор.

Звонок с компьютера

В стадии разработки...