Бизнес-менеджер – это программный модуль, автоматизированное рабочее место работника компании - провайдера IP-телефонии, дистрибьютора телефонных карт, реселлера услуг связи или вообще любой фирмы, в структуре бизнеса которой телекоммуникационные услуги занимают значительное место.

Данный модуль является частью автоматизированной системы расчётов (АСР) iBTC, используемый компанией "Ринотелеком" для взаиморасчетов с клиентами и управлением бизнес-процессами в VoIP сети "Ринотел".

Доступ к модулю "Бизнес-менеджер" осуществляется с Web-браузера через интернет-соединение по защищённому доступу.

Объекты управления

"Бизнес-менеджер" дает возможность уполномоченным работникам наших контрагентов управлять следующими объектами:

1. Обезличенные карточные счета:
   • Дебитные
   • пополняемые дебитные
   • с ограниченным кредитом
   • с неограниченным кредитом
2. Лицевые счета:
   • Группы карт
   • Корпоративные клиенты
   • Дистрибьюторы
   • Реселлеры
   • Телефонные операторы.

Преимущества

Что дает "Бизнес-менеджер" провайдерам и телефонным операторам?

Он позволяет в кратчайшие сроки:

• Организовать многоуровневую бизнес-модель в т.ч. дистрибьюторскую сеть
• Создавать и управлять карточными и лицевыми счетами клиентов
• Управлять доходностью
• Проводить рекламные и маркетинговые акции,
• Осуществлять мониторинг узла
• Распределять полномочия среди менеджеров по управлению объектами
• Вести финансовые взаимоотношения с клиентами,
• Владеть информацией об истории взаимоотношений клиентов с провайдером
• Предоставлять клиентам полнейшую информацию о предоставленных им услугах.

А что он дает реселлерам и дистрибьюторам?

• Создавать и управлять карточными и лицевыми счетами клиентов
• Управлять доходностью
• Проводить рекламные и маркетинговые акции
• Вести финансовые взаимоотношения с клиентами
• Владеть информацией об истории взаимоотношений клиентов с дистрибьютором (реселлером)
• Владеть информацией об истории своих взаимоотношений с провайдером.

Корпоративным клиентам:

• Осуществлять контроль и планирование телекоммуникационных расходов предприятия, его отдельных подразделений и сотрудников,
• Оптимизировать бюджетную политику подразделений,
• Оперативно получать самую полную информацию о услугах, полученных от провайдера.

Функциональность

Бизнес менеджер поддерживает следующие бизнес-процессы :

1. Создавать объекты управления;
2. Привязывать объекты к тарифным планам;
3. Управлять объектами;
4. Отслеживать текущее состояние объектов в системе;
5. Анализировать историю взаимоотношений объектов с провайдером;
6. Вести систему отчётов о предоставленных услугах объектам;
7. Формировать отчеты об услугах для выставления счетов;
8. Осуществлять Web-представительство провайдера. 

Создание объектов

Генерация карточных счетов.

Данный процесс предназначен для создания новых карточных счетов клиентов.

Производится для создания карточных счетов с уникальными характеристиками и предоставления их клиентам для получения услуг. По значению PIN-кода, который вводится до момента предоставления услуги, система однозначно определяет клиента, его принадлежность и способна сделать вывод о возможности предоставления услуги.

Генерация лицевых счетов

Этот процесс предназначен для создания лицевых счетов с целью организации взаимодействия с контрагентом по финансовым вопросам, вопросам предоставления услуг контрагенту и его клиентам, настройки схемы тарификации услуг, предоставленных контрагенту.

Лицевые счета создаются всем контрагентам, имеющим с оператором договорные отношения. Счета имеют свои уникальные характеристики, настройки тарификации. Это позволяет индивидуально для контрагента настроить его взаимоотношения с оператором, вести его баланс в режиме реального времени.

Привязка объектов к тарифным планам

Данная операция предназначена для создания нового тарифного плата и редактирования существующего. Тарифный план используется при расчете стоимости услуг, предоставленных карточному клиенту и контрагенту.

Параметры и свойства тарифного плана

• Наименование
• Уникальный символьный код
• Тип
• Валюта
• Код узла интернет-телефонии
• Код владельца тарифа
• Код контрагента
• Код типа строк
• Параметры тарификации
• Временные диапазоны. Содержит Даты и временные интервалы действия строк направлений.
• Строки с кодами направлений. Содержат коды направлений и стоимости минуты услуги.
• Уникальный цифровой код
• Статус
• Дата ввода в действие

Параметры тарификации

• Длительность соединения, с которого начинается тарификация.
• Минимальная длительность соединения.
• Квант тарификации соединения.
• Минимальная палата за соединение.

Управление объектами

Данная функция предназначена для управления процессом предоставления услуг карточному клиенту и контрагенту посредством изменения параметров карточного или лицевого счета, в том числе изменения параметров тарификации и пополнения счета.

В рамках функции управления объектами, Бизнес-менеджер позволяет:

Формирование счетов абонентам

Подсистема формирует данные, необходимые для выставления счетов абонентам, а также детализированные отчеты по предоставленным абоненту услугам Сети.

Информационно-справочное обслуживание абонентов

Бизнес-менеджер предоставляет круглосуточный доступ абонента к информации о состоянии его счета, истории статуса счета, произведенных им оплатах по следующим каналам:

• По телефону. Текущий баланс счета.
• Через интернет. Текущий баланс счета, истории статуса лицевого счета, произведенные оплаты.
• По электронной почте. Текущий баланс счета, детализированный отчет по услугам за прошедший, заранее указанный, период времени.

Требования к квалификации пользователей

Система не требует наличия специальной подготовки у пользователей и предполагает наличие навыков работы с ОС Windows 98-2000, Microsoft Office и Web Browser.