А

АДИКМ - адаптивная дифференциальная импульсно-кодовая модуляция (ADPCM, Adaptive Differential Pulse Code Modulation).

АДЭ - Ассоциация Документальной Электросвязи, общественно-государственное объединение.

АТС - автоматическая телефонная станция

Г

Гейткипер - см. Gatekeeper

М

МСЭ - Международный Союз Электросвязи (ITU).

МККТТ - Международный Консультативный комитет по телеграфии и телефонии.

П

C

СПД - Сети передачи данных.

СПД-ОП - Сети передачи данных общего пользования.

СТК - Сервисные телефонные карты.

Т

ТфОП - Телефонная Сеть Общего Пользования (PSTN)

Ц

ЦСИО - Цифровая сеть интегрального обслуживания (ISDN)

Ш

Шлюз - см. Gateway

A

ADPCM - Adaptive Differential Pulse Code Modulation. Адаптивная дифференциальная импульсно-кодовая модуляция.

ADSL - Asymmetric Digital Subscriber Line. Асимметричная (по скорости передачи) цифровая абонентская линия. Скорость передачи данных от сети к пользователю значительно выше, чем скорость передачи данных от пользователя в сеть.

ADSL Lite - относительно низкоскоростной вариант технологии ADSL.

AVVID - Architecture for Voice, Video and Integrated Data. Cisco AVVID. Архитектурная модель построения сети, обеспечивающая интеграцию различных приложений данных, голоса и видео в рамках единой интеллектуальной сетевой инфраструктуры.

C

Call Center - центр обработки вызовов (телефонных звонков, запросов по e-mail, SMS сообщений и т.д.

CDP - Cisco Discovery Protocol.

CDR - Call Detail Recording. Детальная запись информации о разговоре (время начала разговора, номера абонентов, продолжительность и пр.) между абонентами в файл.

CELP - технология (алгоритм) кодирования (преобразования) речевой информации в кодеке по рекомендации G.723.1, скорость кодирования 5,3 Кбит/с

CIR - Commited Informational Rate. Виртуальный выделенный канал с гарантированной пропускной способностью.

CMR - Client Managed Relationship. Система, в которой взаимоотношения контролируются клиентом.

CNG -Comfort Noise Generator. Генератор комфортного шума. Используется для генерации фонового шума на удаленном конце в те моменты, когда говорящий абонент замолкает.

CRM - Customer Relationship Management. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Концепция подхода к работе с клиентами по принципу: "Выявить потребности клиента и удовлетворить их".

CS-ACELP - Conjugate Structure, Algebraic Code Excited Linear Prediction.

CSI - Customer Satisfaction Index. Показатель удовлетворенности клиентов.

CTI - Computer Telephony Integration. Компьютерно-телефонная интеграция.

D

DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol. Протокол динамической конфигурации хостов.

DNIS - Dialed Number Identification System. Определение набранного номера.

DNS - Domain Name System. Система имен доменов.

DSL - Digital Subscriber Line. Цифровая абонентская линия. Технология, позволяющая расширить полосу пропускания обычной абонентской телефонной линии и обеспечить цифровую высокоскоростную передачу данных при организации удаленного доступа к корпоративным сетям или в интернет. Существуют различные типы технологий DSL: ADSL, R-ADSL, ADSL Lite, IDSL, HDSL, SDSL, VDSL.

DSP - Digital Signal Processor. Процессор цифровой обработки сигналов. Как правило это интегральная микросхема (или набор микросхем), архитектура которой оптимизированна для выполнения типовых алгоритмов обработки сигналов.

E

E&M - Двух или четырехпроводный интерфейс по функциональности аналогичный FXO, пять различных типов сигнализации. Подробнее см. http://www.cisco.com/warp/public/788/signalling/21.html. Интерфейсный порт оформлен в виде розетки RJ-48. Пригоден для недорогих корпоративных решений. Источник: http://www.ixbt.com/comm/cisco-voip.shtml

EAP - Extensible Authentication Protocol. Протокол расширенной аутентификации.

EBPP - система электронного начисления счетов и платежей.

ERP - Enterprise Resource Planning. Оптимизация внутренней деятельности компании.

ETSI - Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций.

F

FXO - Foreign eXchange Office. Аналоговая соединительная линия СЛ. Двухпроводная соединительная линия для подключения офисной АТС к районной АТС. В качестве интерфейсного разъёма используется розетка RJ-11. Данный способ подключения наиболее подходит для недорогих корпоративных вариантов. При использовании портов FXO оборудования CISCO потребуются дополнительные устройства - отбойники. Источник: http://www.ixbt.com/comm/cisco-voip.shtml

FXS - Foreign Exchange Station. Аналоговая абонентская линия АЛ. Двухпроводная абонентская линия, попросту говоря, обычная телефонная розетка RJ-11 с сигналом вызова и тональным или импульсным набором номера. Не самый удобный способ включения голосового шлюза, так как интерфейс рассчитан на конечного пользователя с телефонным аппаратом. Но в случае с малобюджетным потребителем порты FXS шлюза можно соединить со свободными портами входных линий офисной АТС, дополнительно её (АТС) сконфигурировав для возможности обслуживания более 1-го абонента. Источник: http://www.ixbt.com/comm/cisco-voip.shtml

G

G.711 - цифровой кодек речевых сигналов, преобразует аналоговый сигнал в цифровой с применением полулогарифмической шкалы.

Gatekeeper - диспетчер (гейткипер, привратник) - устройство, подключаемое только к IP-сети и выполняющее следующие базовые функции по управлению работой сети IP-телефонии:

регистрация оконечного оборудования;
распределение вызовов между шлюзами - определение IP-адреса по имени (номеру) вызываемого абонента (адресная трансляция);
аутентификацию и авторизацию (получения разрешения) на выполнение вызова абонентом;
взаимодействие с другими гейткиперами сети IP-телефонии;
учет длительности разговоров при входящих, исходящих и транзитных вызовах.

Gateway - шлюз - устройство, подключаемое к IP-сети и ТфОП и осуществляющее коммутацию между ними. Шлюз выполняет следующие базовые функции в сети IP-телефонии:

ответ на вызов абонента из PBX/PSTN (ТфОП);
установление соединения с вызываемым абонентом в PBX/PSTN (ТфОП);
установление соединения с удаленным шлюзом;
кодирование, сжатие и упаковка речевой и факсимильной информации в пакеты RTP/UDP/IP, а также её обратное преобразование.

Шлюз может быть использован для звонков через IP-сеть с телефона на телефон, с компьютера на телефон или с телефона на компьютер.

H

H.323 - Рекомендация ITU-T, определяющая системы мультимедийной связи, ориентированные на работу в сетях с коммутацией пакетов и не обеспечивающие гарантированное качество обслуживания, т.е. в сетях, поддерживающих технологию маршрутизации пакетов IP, IPX. Источник: [2].

HDSL - High Bit-Rate Digital Subscriber Line. Высокоскоростная цифровая абонентская линия. Симметричная линия передачи данных: скорости передачи данных от пользователя в сеть и из сети к пользователю равны.

HTTP - Hyper Text Transfer Protocol.

I

IDSL - ISDN Digital Subscriber Line. Цифровая абонентская линия IDSN. Скорость передачи до 128 кбит/с в обоих направлениях.

IETF - Internet Engineering Task Force - Комитет, включающий в себя более 80групп и отвечающий за разработку стандартов для интернет. Работает под эгидой ISO.

IP - Internet protocol - протокол межсетевого взаимодействия.

ISDN - Integrated Services Digital Network. Цифровая сеть интегрального обслуживания (ЦСИО). Существуют ISDN BRI, ISDN PRI.

ITSP - провайдер IP-телефонии.

ITU-T - International Telecommunications Union Telecommunication Standardization Sector http://www.itu.int/. Сектор Международного Союза Электросвязи, разрабатывающий рекомендации в области телекоммуникаций. Выполняет функции бывшего CCITT (МККТТ).

IVR - Interactive Voice Response. Интерактивный голосовой ответ (система голосовых меню).

L

LD-CELP - Low Delay, Code Excited Linear Prediction.

LCR - Lease Cost Routing. Система маршрутизации вызова по пути наименьшей стоимости (наименьших затрат). Отслеживание в реальном масштабе времени изменений тарифов по различным направлениям, тарифных сеток в зависимости от времени суток, появления новых тарифов, скидок, бонусов и т. д.

M

MGCP - Media Gateway Control Protocol - Протокол управления шлюзами. Разработан рабочей группой MEGACO комитета IETF. Подробно описан в главе 8 книги [2].

MOS - Mean Opinion Score - Усреднённое Совокупное Мнение - характеристика, используемая для оценки качества кодеков. Источник: [2].

Качество Оценка MOS
Высокое (аналагично качеству в ISDN) 4.0 - 5.0
Стандартное телефонное (аналагично качеству при АДИКМ при скорости 32 Кбит/с) 3.5 - 4.0
Приемлемое (ухудшение заметно на слух) 3.0 - 3.5
Синтезированный звук (требуется концентрация внимания) 2.5 - 3.0

MP-MLQ - Multy-Pulse - Multy Level Quantization (Множественное Импульсное Многоуровневое Квантование) - технология (алгоритм) кодирования (преобразования) речевой информации в кодеке по рекомендации G.723.1, скорость кодирования 6,3 Кбит/с.

N

NAT - Network Address Translation, reduces the cost of Internet access by eliminating the need to readdress all hosts with existing private network addresses (one-to-one translation). NAT also enhances network security by hiding internal addresses from public view

P

PBX - Private Branch eXchange. Частная (офисная или учрежденческая) телефонная станция с выходом в PSTN (ТфОП)

PSTN - Public Switched Telephone Network. Телефонная сеть общего пользования.

Q

QoS - Quality of Service - Качество обслуживания. Способность сети обеспечивать лучшее качество (сервис) для определенного вида сетевого трафика с различными приоритетами и допустимыми временами задержки.

R

R-ADSL - Rate-Adaptive Digital Subscriber Line. Цифровая абонентская линия с адаптацией скорости соединения.

RAS - Registration, Admission, Status. Регистрация, Доступ, Статус. Протокол из семейства протоколов H.323 обеспечивает взаимодействие терминалов H.323, шлюзов, устройств управления конференциями с привратником.

RTP - Real Time Transport Protocol. Протокол транспортировки в реальном времени.

S

SDH - Synchronous Data Hierarchy. Синхронная цифровая иерархия - стандарт для использования оптических кабелей в качестве физической среды передачи данных. Существуют три рекомендации: G707 - базовые скорости SDH, G708 - сетевой интерфейс узла SDH, G709 - структура синхронного мультиплексирования.

SDSL - Single Line Digital Subscriber Line. Однолинейная цифровая абонентская линия. Симметричная линия передачи данных: скорости передачи данных от пользователя в сеть и из сети к пользователю равны. Используется только одна витая пара проводов.

SIP - Session Initiation Protocol (стандарт IETF RFC 2543). Протокол инициирования сеансов. Разработан группой MMUSIC комитета IETF. Предназначен для организации, изменения и завершения сеансов связи. По синтаксису и семантике близок к протоколу HTTP, запросы и ответы имеют текстовый вид. Форма адресации - форма электронной почты: user@domain, user@host, user@IP-address, phone-number@gateway. Построен на основе концепции клиент-сервер.

SoftPhone - Программный эмулятор IP-телефона.

SoftSwitch - Программный коммутатор, поддерживающий весь спектр протоколов сигнализации (SIP, MGCP, диалекты Н.323, Megaco/Н.248, SS7) и услуг традиционной и пакетной телефонии.

T

TAPI - Telephony Applications Programming Interface. Стандартный программный интерфейс для разработки приложений компьютерной телефонии в среде Windows. Определяет набор правил и функций взаимодействия с телефонами, линиями и коммутаторами.

TCP - Transmission Control Protocol. Протокол управления передачей данных (транспортный протокол управления). Устанавливает связь между двумя компьютерами и организует обмен данными между ними в дуплексном режиме.

U

UDP - User Datagram Protocol. Протокол обмена дейтаграммами между процессами компьютеров в объединенной системе компьютерных сетей. Протокол базируется на протоколе IP.

V

VAD - Voice Activity Detector. Детектор речевой активности. Применяется в кодеках, сжимающих речевой сигнал. Необходим для определения периодов времени, в течение которых абонент говорит.

VDSL - Very High Bit-Rate Digital Subscriber Line. Сверхвысокоскоростная цифровая абонентская линия со скоростью передачи данных 25-50 Мбит/с.

X

xDSL - общее название всех разновидностей технологии DSL